Shipping policy

1. Versandkosten

  • Alle Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

  • Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert angezeigt.

  • Maßgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

Versandkosten:

Versandart Kosten
Standard Deutschland 5,90 €
Standard EU 14,90 €
Derzeit bieten wir keinen Versand außerhalb von Europa an. /

Hinweis: Bei internationalen Sendungen können Zoll- oder Einfuhrabgaben anfallen, die der Kunde trägt.

2. Lieferung

  • Lieferung erfolgt in alle Länder, die im Checkout auswählbar sind.

  • Internationale Lieferung: Europa, Nord-/Südamerika, Asien, Afrika, Ozeanien.

  • Lieferzeiten:

    • Deutschland: 2–5 Werktage

    • EU: 5–10 Werktage

  • Teillieferungen sind zulässig, soweit zumutbar.

  • Nicht lieferbare Produkte werden unverzüglich storniert und gezahlte Beträge erstattet.

  • Versanddienstleister: DHL Paket GmbH oder andere angegebene Partner.

3. Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware. 

  • Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

  • Um dein Widerrufsrecht auszuüben, klicke bitte auf den Link: Dein Kundenkonto. Prüfe zudem deine angegebene E-Mail Adresse sowie deinen Spam Ordner sollte dir kein 6 Stelliger Bestätigungscode per Mail zugestellt werden. 

  1. Falls noch kein Kundenkonto vorhanden ist, musst du zunächst eines erstellen.
  2. Im Kundenkonto kannst du dann den entsprechenden Einkauf auswählen und die zu retournierenden Produkte markieren, um die Retoure abzuschließen.

4. Rücksendung

  • Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhältst du eine Benachrichtigung, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

  • Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Die durch das erstellen des Rücksendeetiketts entstandenen Kosten werden mit dem genehmigten Rückerstattungsbetrag verrechnet.
    Innerhalb Deutschland 5,90€                                                                                    Innerhalb Europa 14,90€                                                                                          Derzeit bieten wir keinen Versand außerhalb von Europa an.

  • Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet.

  • Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@kluecino.com.