Terms of service

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Kundeninformation
Stand: 11. Februar 2026

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop www.kluecino.com , betrieben von der Kluecino GbR, Kempener Straße 13, 50733 Köln, Deutschland.
Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nur an, wenn wir schriftlich zustimmen.

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Vertragspartner & Vertragsschluss

Vertragspartner:
Kluecino GbR
Kempener Straße 13, 50733 Köln, Deutschland
E-Mail: info@kluecino.com

Vertretungsberechtigte: Philipp Klütsch, Giuliano Saracino

Vertragsschluss:

  • Die Produktdarstellung ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

  • Mit Klick auf „Jetzt kaufen“ / „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab.

  • Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Die Bestätigung des Zahlungseingangs ist noch keine Annahme.

  • Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung oder Lieferung der Ware annehmen.

  • Bei offensichtlichen Preisirrtümern behalten wir uns vor, die Bestellung anzupassen oder abzulehnen.

3. Preise & Versandkosten

  • Alle Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

  • Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert angezeigt.

  • Maßgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

Versandkosten:

Versandart Kosten
Standard Deutschland 5,90 €
Standard EU 14,90 €
Derzeit bieten wir keinen Versand außerhalb von Europa an. /

Hinweis: Bei internationalen Sendungen können Zoll- oder Einfuhrabgaben anfallen, die der Kunde trägt.

4. Lieferung

  • Lieferung erfolgt in alle Länder, die im Checkout auswählbar sind.

  • Internationale Lieferung: Europa, Nord-/Südamerika, Asien, Afrika, Ozeanien.

  • Lieferzeiten:

    • Deutschland: 2–5 Werktage

    • EU: 5–10 Werktage

    • International: 7–20 Werktage (abhängig vom Zielland)

  • Teillieferungen sind zulässig, soweit zumutbar.

  • Nicht lieferbare Produkte werden unverzüglich storniert und gezahlte Beträge erstattet.

  • Versanddienstleister: DHL Paket GmbH oder andere angegebene Partner.

5. Zahlungsbedingungen

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

  • Shopify Payments (Stripe Payments Europe Ltd., Irland): Kreditkarte, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay

  • PayPal (Europe) S.à r.l., Luxemburg

  • Klarna Bank AB, Schweden: Rechnung, Raten- oder Sofortzahlung

  • Weitere (abhängig vom Shop/Stripe): American Express, Bancontact, EPS, iDEAL, Maestro, Mastercard, Union Pay, Visa

  • Kaufpreis ist sofort bei Vertragsschluss fällig.

  • Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen.

  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

6. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum (§ 449 BGB).

7. Widerrufs- und Rückgaberecht

Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware. 

  • Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

  • Um dein Widerrufsrecht auszuüben, klicke bitte auf den Link: Dein Kundenkonto.
    Prüfe zudem deine angegebene E-Mail Adresse sowie deinen Spam Ordner sollte dir kein 6 Stelliger Bestätigungscode per Mail zugestellt werden. 

  1. Falls noch kein Kundenkonto vorhanden ist, musst du zunächst eines erstellen.
  2. Im Kundenkonto kannst du dann den entsprechenden Einkauf auswählen und die zu retournierenden Produkte markieren, um die Retoure abzuschließen.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann:

  • Muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast.

  • Muss ungetragen, ungenutzt und mit allen Etiketten versehen sein.

  • Muss sich in der Originalverpackung befinden.

Rücksendung

  • Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Kluecino GbR
Kempener Straße 13
50733 Köln

  • Nach Prüfung deiner Rückgabe über dein Kundenkonto erhältst du dein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du die Ware senden sollst. Bitte beachte, dass jede Rückgabeanfrage zunächst manuell geprüft wird. Es kann somit bis zu wenigen Werktagen dauern, bis du dein Rücksendeversandlabel per Mail zugeschickt bekommst. 

  • Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht akzeptiert werden.

Schäden und fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfe die Ware bei Erhalt.

  • Kontaktiere uns sofort, wenn die Ware defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem schnell prüfen und lösen können.

Ausnahmen

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

  • Persönliche Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik)

  • Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

  • Angebotsartikel oder Gutscheine

Bei Unsicherheiten zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns bitte vorab über das Kontaktformular.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.

  • Rückgaben erfolgen zunächst über eine Rückgabeanfrage.

  • Danach kann der gewünschte Artikel in einer neuen Bestellung erworben werden.

Rückerstattungen

  • Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhältst du eine Benachrichtigung, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

  • Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Die durch das erstellen des Rücksendeetiketts entstandenen Kosten werden mit dem genehmigten Rückerstattungsbetrag verrechnet.
    Innerhalb Deutschland 5,90€                                                                                    Innerhalb Europa 14,90€                                                                                          Derzeit bieten wir keinen Versand außerhalb von Europa an.

  • Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet.

  • Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@kluecino.com.

8. Gewährleistung / Mängelhaftung

  • Gesetzliche Gewährleistungsrechte nach §§ 434 ff. BGB gelten.

  • Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder mangelfreie Ersatzlieferung) besteht.

  • Weitergehende Ansprüche (Schadenersatz) nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

9. Haftung

  • Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf vorhersehbaren Schaden.

  • Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Personenschäden, Produkthaftung oder ausdrücklich garantierten Eigenschaften.

10. Datenschutz

  • Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Datenschutzerklärung.

  • Rechtsgrundlage: Art. 6 DSGVO

  • Kundenrechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch.

11. Kundenkonto

  • Konto enthält persönliche Daten, Bestellhistorie und Zahlungsinformationen.

  • Kunden können ihr Konto jederzeit löschen lassen.

12. Streitbeilegung / Online-Streitbeilegung

13. Schlussbestimmungen

  • Es gilt deutsches Recht, Ausschluss UN-Kaufrecht (CISG).

  • Gerichtsstand für Unternehmer: Köln, Deutschland; für Verbraucher: gesetzlich.

  • Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleiben die übrigen gültig.